Hospital Moinhos de Vento

CONTEXTO

Inaugurado em 02 de outubro de 1927, o Hospital Moinhos de Vento (HMV) está entre os cinco hospitais de excelência do Brasil. Uma marca que mistura em seu dna tradição com inovação.

DESAFIO

A busca por avaliações positivas, certificações e premiações é uma constante no cenário de hospitais privados. Entretanto, um dos critérios mais percebidos por clientes e que se torna um alvo de reclamações e, consequentemente, queda nas avaliações, é o ruído dentro do hospital. 

Como melhorar a percepção do hospital através do som e encorajar mudanças num sistema com diversas regras de conduta?

SOLUÇÃO

Após um mapeamento sonoro intenso, realizado em diversas áreas do hospital em diferentes horários e dias da semana, soubemos por onde atacar e quais regras criar ou modificar para a formatação de um guide sonoro para o HMV. Dividimos os sons encontrados em categorias com diferentes níveis de controle, podendo assim elaborar um plano de ação que não só minimiza o ruído em excesso, mas que engloba todo o desenho sonoro da jornada dos atores dentro do hospital.